Росмолодёжь вошла в тройку интернет-лидеров среди госорганов
Социальную активность Росмолодёжи в интернете высоко оценили в АНО «Диалог». Федеральный орган исполнительной власти занял третью строчку в списке наиболее активных ведомств.
По мнению руководителя департамента «Диалога» по работе с органами власти и партнёрами Юлии Полетаевой, взять первенство в этом рейтинге Росмолодёжи помешали лишь запреты некоторых социальных сетей, ранее охватывающих большую часть целевой аудитории Федерального агентства по делам молодёжи (Росмолодёжь).
АНО «Диалог» в третий раз оценила работу федеральных органов исполнительной власти (ФОИВ) в интернете. Критерии оценки были заранее согласованы с правительством, а на итоговые баллы могли повлиять, например, уместность использования эмодзи и участие представителей ведомств в подкастах по сериалам. Самую низкую среднюю оценку ФОИВ получили по критерию активности аудитории, который зависит от числа лайков, репостов и комментариев к постам. Сказался в том числе и запрет Instagram (принадлежит Meta, которая признана в РФ экстремистской организацией и запрещена).
Оценка ФОИВ напрямую не зависела от объёма распространяемого контента или количества подписчиков: эксперты скорее оценивали общее качество работы ведомств. Для этого были разработаны 11 критериев, утверждённых правительством. Девять из них касаются общих принципов ведения официальных пабликов: представленность в соцсетях, активность аудитории, контентная политика, живость языка, интерактивные форматы, оптимальная периодичность, качество видео, качество фото и инфографики, дизайн и оформление. Хотя язык пабликов и должен быть «живым», слишком вольный стиль общения тоже мог понизить оценку: например, эмодзи, по мнению экспертов «Диалога», должны использоваться ведомствами умеренно и обоснованно.
Согласно общим усреднённым оценкам, хуже всего у ФОИВ дело обстоит с активностью аудитории. Этот критерий вычислялся как отношение суммы просмотров постов к сумме реакций их читателей, выражаемых в репостах, лайках и комментариях, и составил всего 39,87 балла из 100. Неплохим этот параметр оказался у Минтруда за счёт большого числа репостов «полезного контента — например, по правилам выплат», как поясняет руководитель департамента «Диалога» по работе с органами власти и партнёрами Юлия Полетаева. А самый высокий средний показатель зафиксирован по представленности в соцсетях — 68,75 балла. При этом хуже всего министерства и ведомства представлены в «Одноклассниках», отмечает госпожа Полетаева.
Средняя оценка работы в официальных пабликах составила 57 баллов (на 8 баллов больше, чем в прошлом году). Работу ФОИВ над спецпроектами эксперты оценили в 33 балла (+9), планирование контента — в 52 балла (+4). Да и в целом показатели ведомств улучшились по сравнению с прошлым годом: к примеру, в «зелёной» зоне (от 70 до 100 баллов) оказались 15 ФОИВ против 5 в предыдущем рейтинге, а в «оранжевой» (менее 20 баллов) — лишь 5 против прежних 9.
Что же касается индивидуальных результатов, то в первую тройку рейтинга вошли Ростуризм (85 баллов), Минпросвещения (84) и Росмолодёжь (82). За ними расположились Федеральная таможенная служба (80), Минприроды (79), Минтруд (77), Минпромторг и Минобрнауки (по 74), Минсельхоз, Минспорт и Роспотребнадзор (по 73 балла). По сравнению с прошлым годом из первой десятки вылетели Росреестр, Минэкономики и Росстат, а лидер рейтинга-2021 Роспотребнадзор опустился в конец топ-10.
Многие ведомства пострадали от запрета Instagram (например, у Роспотребнадзора там было более 1 млн подписчиков), что привело к падению уровня вовлечённости пользователей в контент, поясняет Юлия Полетаева.
В то же время в плюс Роспотребнадзору эксперты записали участие его сотрудника в записи подкаста для «Кинопоиска» по сериалу «Нулевой пациент».
Между тем директор АНО «Информационная культура» Иван Бегтин выражает скептицизм по поводу самой методологии рейтинга. По его мнению, для оценки открытости ведомств надо анализировать не их работу в соцсетях, а «цельную политику по публичному присутствию». «Открытость госорганов — это не только соцсети, но и корректная отработка некомфортных для них случаев. В том числе и ответы на вопросы, на которые они бы очень не хотели отвечать», — подчёркивает эксперт.
Смысла в сравнении разных ведомств Бегтин также не видит, так как они слишком отличаются с точки зрения значимости, полномочий и интереса со стороны общества.